Tilaukset puhelimetse:

Tuotteet voidaan tilata työaikana myös puhelimetse 09 855 933 20 .

Kaupassamme ei ole pankkien maksunappeja, koska usein asiakkaat ennen maksamista haluavat varmistaa joitakin asioita, kysyä lisätietoja ja saada vahvistuksen tilaukselle

Maksut: kaupassamme ei makseta heti – vaan tilatessa muodostuu lasku, joka maksetaan kuten tavallinen paperilasku.
Lasku ja tuotetiedot ovat asiakastilillänne.
Lasku PDF muodossa tulee myös sähköpostitse ja postitse (jos erikseen pyydetään).

Sopimuksen mukaan voi tilaustuotteet maksaa kahdessa erässä 50/50 - eli 50% tilausvahvistuksena ja loput tilauksen toimitettua. Asia voi mainita tilatessa kohtaan lisätiedot - 50/50. Vahvistamme asian erikseen paluupostissa.

Kysymykset sähköpostitse kotituli(a)kotituli.fi
Tilausten toimitus ja toimituskulut:

• Kaikki hinnat varastossa Vantaalla. Itsenouto 0 euroa, ei muita kuluja.
  Kotiinkuljetuksen hinta taulukon mukaan - noin 29 - 89 euroa.
• Postipaketti sovittuun postin toimipisteeseen
• Postipaketti toimitettuna kotiisi
• Painavammat tai paljon tilaa vievät toimitukset - kotiinkuljetus.

Palautukset ja reklamaatiot

• Verkkokaupastamme tilatuilla tuotteilla on normaali 14 vuorokauden palautusoikeus ja normaalit valmistajan/maahantuojan myöntämät takuuehdot
• Mahdollisista palautuksista on aina otettava meihin yhteyttä etukäteen sähköpostitse tai puhelimitse, jolloin sovitaan palautustavasta.
• Palautus voi tulla kyseeseen vain, jos tuote on täydellisen jälleenmyyntikelpoinen ja virheetön. Pakatuissa tuotteissa myös pakkauksen on oltava ehjä ja avaamaton.
• Sopimatta palautettua tavaraa emme hyvitä, vaan palautus hoidetaan asiakkaan kustannuksella.Emme lunasta postiennakolla tai jälkivaatimuksella lähetettyjä tuotteita vaan rahat palautetaan vasta kun olemme saaneet palautetut tuotteet takaisin. Lisäksi palautettavien tuotteiden tulee olla alkuperäisissä pakkauksissaan ja käyttämättömiä, lukuun ottamatta selkeitä tuotevirhetapauksia.
• Jos toimittamamme tuote on epäkuntoinen tai toimituksemme on ollut virheellinen, voit palauttaa lähetyksen ja toimitamme oikean/virheettömän uuden tuotteen palautetun tilalle veloituksetta.
• Tilauksen mukaan valmistettuja tai tehtaalta asiakasta varten tilattuja tai muuten asiakasta varten räätälöityjä tuotteita emme ota palautuksena vastaan
• Mikäli Posti tai matkahuolto palauttaa virheellisten yhteystietojen vuoksi noutamattoman lähetyksen tai lähetystä ei ole muusta syystä noudettu ja siitä syystä lähetys palautuu meille, palautetaan ennakolta maksettu kauppasumma asiakkaan tilille todellisilla toimituskuluilla (lähetys- ja palautusrahti) vähennettynä.

Tilaustuotteet

Tilauksen mukaan valmistettuja tai tehtaalta asiakasta varten tilattuja tai muuten asiakasta varten räätälöityjä tuotteita emme ota palautuksena vastaan. Tilaustuotteilla on kuitenkin normaali takuu, eli epäkuntoiset, vaurioituneet, väärät tuotteet vaihdetaan/korjataan veloituksetta.